Question 1

Kann ich meine Daten nachträglich ändern?

Accepted Answer

Ja. Öffnen Sie das Menü über das entsprechende Symbol oben links auf der Seite, tippen Sie auf Ihren Namen und wählen Sie dann den Bereich „chaynsID“. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten anpassen.

Question 2

Wo finde ich meinen gebuchten Termin?

Accepted Answer

Sie können, wenn Sie einen Termin gebucht haben, diesen einsehen, indem Sie erneut auf Termin buchen klicken.  Sollte ein gebuchter Termin bestehen, wird Ihnen dieser direkt angezeigt. Dort können Sie den gebuchten Termin ebenfalls absagen.

Question 3

Wo finde ich meinen Ergebnis?

Accepted Answer

Das Ergebnis Ihres Schnelltests bekommen Sie samt einem Zertifikat ca. 40 - 60 Minuten nach Ihrem Test als Intercom Nachricht direkt auf Ihr Smartphone. Zusätzlich werden negative Testergebnisse direkt in Ihrer Wallet abgelegt.Sollten Sie kein Ergebnis bekommen haben, prüfen Sie bitte ob Sie vielleicht noch einen weiteren Chayns Account haben. Zum Beispiel einen Account mit Ihrer E-Mail Adresse und einen mit der Handy Nummer. Das Ergebnis landet genau in dem Account, mit dem Sie auch den Termin gebucht haben.

Question 4

Mehrere Personen in einem Auto testen?

Accepted Answer

Bitte beachten Sie die jeweils gültigen Corona Regeln. Wir können in unseren Drive-In Testzentren mehrere Personen in einem Fahrzeug testen. Idealerweise hat jeder sein eigenes Smartphone und checkt sich vor Ort über den QR-Code ein.Bitte achten Sie darauf, dass die Tests durch die offenen Seitenfenster entnommen werden. Hinten sollte also niemand in der Mitte sitzen. Bei Transportern oder Mini-Vans kann auch der Platz in der Mitte nicht getestet werden. Jede zu testende Person muss unmittelbar über das offene Fenster erreicht werden können. Ansonsten lehnen wir den Test zur Sicherheit unser Mitarbeiter:innen ab.

Question 5

Sind die Schnelltests zuverlässig?

Accepted Answer

Unsere verwendeten Schnelltests sind vom Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) geprüft und entsprechend gelistet.Der Antigentest hat eine hohe Spezifität von 99,76 %und eine Sensitivität von 96,62 % und ermöglicht ein zuverlässiges Testergebnis. Die Durchführung der Tests erfolgt durch geschultes, fachkundiges Personal.Der Test wird sorgfältig von unserem Team durchgeführt, bei einer geringen Anzahl von Tests kann ein positives Ergebnis angezeigt werden, dass durch den molekularbiologischen PCR Test nicht bestätigt wird. Eine Haftung hierfür wird ausgeschlossen.

Question 6

Ich bin krank. Kann ich mich testen lassen ?

Accepted Answer

Wenn Sie Symptome haben wenden Sie sich bitte an Ihren Hausarzt oder den ärztlichen Notdienst unter der Telefonnummer: 116117

Question 7

Ich befinde mich in Quarantäne, kann ich mich dennoch testen lassen?

Accepted Answer

Klären Sie dies bitte individuell mit dem für Sie zuständigen Ordnungsamt / mit dem Ordnungsamt, welches die Quarantäne verfügt hat.

Question 8

Gibt es auch eine App?

Accepted Answer

Ja. Mit der chayns-App haben Sie immer den direkten Zugriff auf Ihre Status-Informationen. Außerdem werden Sie dann direkt per Push-Nachricht informiert, wenn es Neuigkeiten für Sie gibt. Wir empfehlen die Nutzung der chayns-App. Sie finden Sie als kostenloses Angebot im Apple App Store und im Google Play Store.

Antworten auf häufig gestellte Fragen